Miniguía de Amazon:
cómo vender internacionalmente

Sabemos que muchos estáis interesados en vender a través de este magnífico Marketplace. A veces, nuestra ubicación no es la más recomendable, por lo que surge la necesidad de vender en varios países o de forma internacional. Hoy, os traemos una miniguía de Amazon sobre cómo vender internacionalmente, algo de lo que no hay mucha información. Por tanto, prestad atención porque os puede ser de gran ayuda.

Antes de empezar…

Operar de forma internacional es algo serio e importante a nivel logístico, así que os debéis de asegurar de ciertas cosas antes de lanzaros a la piscina. Llevad a cabo las siguientes comprobaciones:

  • ¿Entiendo la demanda local? Antes de pasar al siguiente nivel, debéis entender y satisfacer la demanda local. Si vuestro plan internacional no funciona ¿Qué os queda? El plan nacional.
  • ¿Mi producto se puede enviar internacionalmente?
  • ¿Catálogo o producto concreto?
  • Además de mi país ¿Quiénes necesitan mi producto?
  • ¿Cuándo compran más los clientes?
  • ¿Mi producto es compatible?

1.- Comunicación

Lo que primero falla cuando vendemos de forma internacional, es la comunicación, debido a las grandes barreras que existen, siendo la distancia una de las principales. Estando en Amazon, este problema se reduce, aunque sigue existiendo, para que nos vamos a engañar.

Poneros en la piel del comprador y pensad los problemas que pueden surgir para anticipar las soluciones:

  • Quiero devolver el producto.
  • Tengo un problema ¿Dónde tengo que llamar?
  • Quiero contactar con la empresa.

2.- Costes

Operar internacionalmente es muy costoso, pero en Amazon se puede reducir ya que tiene muchos servicios unificados. Hacemos referencia al mítico FBA, un servicio ideal para los que queráis vender de forma internacional porque el coste logístico se incrementa, pero no es una barbaridad.

Es decir, tenéis que observar lo siguiente:

  • Costes de envío.
  •  
  • Impuestos locales.
  •  
  • Comisione de bancos.
  • Conversión de divisas.

3.- Demanda

Parece inútil vender internacionalmente un producto por Amazon cuando sólo tiene demanda en pocos países. Antes de lanzaros al ruedo, os recomiendo hacer un pequeño estudio de mercado y un análisis profundo sobre los intereses o las necesidades que tienen los ciudadanos a los que os vais a dirigir.

Como estamos en Amazon y vamos a vender a usuarios de Amazon, estaría bien que vieseis los productos más vendidos en el Amazon del país en el que vais a vender.

Consejo: hay Marketplaces de Amazon que operan en varios países, por lo que no os reduzcáis a observar la demanda del país donde está ubicado el Marketplace (España, USA, Brasil, Japón, UK, Francia, Alemania o Italia).

4.- Servicio de atención al cliente

Aquí impera la cultura y la educación del tipo de cliente al que nos dirijamos. De todos modos, es algo de lo que no nos tenemos que preocupar en demasié si vamos a encargar el servicio FBA, que es lo más recomendable en caso de querer vender internacionalmente a través de Amazon.

Muy importante: en caso de que seáis fabricante de producto y queráis vender vuestro artículo en otro Marketplace extranjero, estaría bien que las instrucciones o el manual de dicho producto viniese en el idioma del país que recibe el producto. 

5.- Pedidos

Prestad mucha atención a lo siguiente porque es vital si operáis a gran escala: es necesario tener un buen stock para no dejar tirados a nuestros clientes. En caso de vender en varios sitios simultáneamente, tendremos que tener stock suficiente para satisfacer la demanda, así que no hagáis cálculos a la baja, sino a la alta.

Aquí nos vale el “más vale que sobre, a que falte”, aunque no vendamos todo, es mucho mejor que dejar a nuestros clientes sin productos. Por no hablar de los plazos de entrega, que cambiarían.

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